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    中国长江三峡集团有限公司电子采购平台常见操作问题及其解决方法

    发布时间:2019年08月29日

    中国长江三峡集团有限公司电子采购平台

    常见操作问题及其解决方法

     

    我公司电子采购平台支持在WIN7以上系统,IE10以上32位浏览器环境下操作(不推荐非IE浏览器

    1、登录长江三峡网站后,点击到某一步,总会出现“Error 404—Not Found”

    将本网站(epp.ctg.com.cn)添加至可信任站点,或调整网页显示的兼容性(设置方法见附件)。

    2、电子采购平台上传容量限制为每个通道100M,共6个通道,但实际投标文件容量超过平台容量限制

    若投标文件大于100M,可根据情况通过压缩、拆分成多个文件上传等方式对其进行处理(文件尽量简写),若采取上述方式文件仍超过最大上传容量时,则将未上传的部分在投标文件中进行说明,并将未上传部分包含在现场递交的电子文件中。

    3、加密时弹出来自网页的消息,提示内容有乱码,部分显示为汉字,如“读取文件失败”或“签名失败”等

    l 打开程序“天威盾”,检查电子证书序列号开头是否是CTG,若不是联系天威诚信客服010-64134583协助解决。若是CTG,检查浏览器是否启用了包含本地路径上载文件的设置(设置方法见附件)

    l 检查电子加密证书是否导入成功,若导入失败,手动重新导入一次(检查及导入方法见附件);

    l 卸载天威盾驱动及投标加密助手,重启电脑后,退出安全卫士/杀毒软件,重新安装天威盾驱动及投标加密助手,导入加密证书后在登陆系统加密(卸载方法见附件)。

    4、在电子采购平台上传文件时,文件传输过程中进入条突然闪动了一下后,上传的文件消失或提示Error。

    上述情况是文件过大或网络环境不稳定导致的,首先检查文件大小是否符合标准,供应商注册上传文件需小于5M,投标文件上传每通道需小于100M;压缩文件大小,在带宽足、上传速度快且稳定的网络环境下上传文件,均有助于提高文件上传的成功率。

     

    如操作过程中存在其他问题,请将具体情况及操作过程通过拨打客服电话010-83434969(工作日8:30-11:45,13:30-17:20),或发送邮件(电子采购平台供应商专用邮箱地址:dzcg@ctg.com.cn)的方式进行反馈,我公司将根据实际情况处理解决。

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